年3月30日，敦煌市鸣沙山月牙泉景区举办了一年一度的讲解员技能大赛。参加大赛的讲解员通过自我介绍、自选讲解、风采展示、专题讲解和知识问答五个环节进行比拼，最终评出景区高级讲解员3名，中级讲解员7名，初级讲解员7名，大赛取得圆满成功。据悉，在疫情常态化发展的趋势下，敦煌市鸣沙山月牙泉景区利用游客接待空档期，从安全、环境卫生、服务质量和旅游产品打造上深挖潜力，不断推进景区全面服务质量的提升。景区游客中心是游客到达景区后感知景区服务的窗口，以讲解员标准塑造景区服务人员，成为新一年景区推进改革的新亮点。运用阿米巴单元管理模式，将服务指标量化到每一个人，循环培训持续提升服务标准。此次的讲解员大赛就是通过搭建平台，全员净化提升服务的一项措施。不断优化的绩效改革将再次通过服务质量提升、任务指标量化、服务营销结合达到绩效管理和赋能营收指标双向的提质增效，再次擦亮景区服务窗口。大赛中，参赛选手各显神通，从讲解内容创新、讲解技巧、风采展示和服务礼仪上凸显个人水平。真挚的职业感悟、欢喜的情感表达、平凡伟大的劳动者故事从讲解者口中娓娓道来；悠扬的笛声、凄婉的陶笛，百转千回的汉唐美人、婀娜多姿的飞天、遒劲有力的剑舞在台上一展芳姿；只讲月牙泉，更讲敦煌美，阳关、玉门关、雅丹、莫高窟、悬泉置、榆林窟、锁阳城、航天城等景点都成为选手们选讲的重点内容。青春的风采在整场比赛中抑扬顿挫，掷地有声。大赛最后，月牙泉景区为获评等级的讲解员颁发证书，以此践行景区“满意不是标准，标准是更满意”的服务理念。本次大赛将作为常态化大赛每年举办一届。
监制：陈锦业责任主编：贺雁鸿
编辑：王斌银
“敦煌文体广电和旅游局”
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