鸣沙山月牙泉景区组织召开讲解员技能培训会

3月19日，鸣沙山月牙泉景区邀请国家高级导游员、国家旅游局“名导进课堂”师资库讲师解启成老师为景区全体职工进行了一次别开生面的讲解培训课。

本次培训采用现场授课与实地讲解相结合的方式。现场授课以理论知识为主，通过讲解员在接待的各个阶段需要准备的知识和注意的问题为主，用生动幽默的讲解方式和独特的讲解魅力赢得了学员们的阵阵掌声。在实地讲解中，解启成老师针对学员们讲解中存在的问题，对导游词的撰写，讲解技能，礼仪礼节等方面对学员们进行了认真的指导训练。贴切实际的培训内容，极大地激发了大家的学习热情，在整个培训过程所有职工都抱着谦虚学习、积极进取的心态认真学习，极大的提高了员工的服务技能和服务水平。

参与此次培训的人员不仅仅有景区的讲解员，还有售票员、验票员、安保员、办公区工作人员、经营人员等一线岗位人员。大家表示，全国名导的培训有理有据、有情有趣，加深了对讲解员的岗位理解，同时能在很大程度上提升自己讲解技巧，在今后的工作中要不断加以实践应用，以实际行动践行“人人都是讲解员，人人都是宣传员”的服务宗旨。

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