为加强景区管理,规范景区经营活动,敦煌市鸣沙山月牙泉景区将集中开展为期30天的服务质量专项整治行动,重点对景区内各服务窗口、各经营项目进行集中整治,严厉打击服务态度恶劣、哄抬物价、索要小费等违规违法行为,有力保障广大游客的合法权益,维护敦煌旅游形象。
9月16日,鸣沙山月牙泉景区召开了旅游秩序整治专项警示教育大会,会议要求景区各部门要做好两节前后旅游高峰期的应对工作,做好旅游高峰期的游客引导、做好旅游投诉处理,进一步做好舆情防控工作;扎实开展景区服务质量专项整治,形成服务质量集中整顿的强大声势,对违规经营问题发现一起查处一起,特别是强行索要小费损害景区形象的行为,对涉事人员要列入黑名单,不得在景区从事任何经营活动,涉及违法犯罪的要及时移交公安机关立案查处,并在景区内部通报形成震慑作用。
景区管理处、景区运营公司将进一步加大督查检查力度、完善相关制度和办法,在景区全面建立黑名单制度,进一步加大处罚力度,对损害景区形象的人和事,发现一例、查处一例,发现一人、清除一人,切实落实好此次专项整治行动,全面提升景区服务质量和水平。
来源:鸣沙山月牙泉
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